退货与退款政策

生效日期：2025年9月23日

A. 店内购物退货

如欲办理退货，而该产品符合本退货与退款政策列明的退货条件，您可在购买日起计三十 (30) 天内，持原始收据到店内办理。所有退款将以原先付款的相同方式退回。三十 (30) 天期限届满后，您只能更换相同、或是由我们决定的等价替换产品。

有关大统华自有品牌产品的退换货事宜，请参阅“大统华自有品牌产品”一节。

我们不接受跨国退换货。在美国购买的产品，无法在其他国家或地区进行退换。

 

哪些产品无法退换？

除任何强制性和/或自愿性召回外，在店内购买的以下产品将不予退换：

• 游水海鲜；

• 已拆封或使用的产品；

• 减价品；

• 礼品卡、电话卡、特别活动门票和彩券；

• 报纸、杂志和书籍；

• 植物；

• 节庆商品（例如：月饼、圣诞节和农历新年产品等）；及

• 烟酒。

所有退款将按照州法或地方法律办理，这些法律可能包含其他限制或权利。

 

大统华自有品牌产品

如您对已购入的大统华自有品牌产品感到不满意，可随时进行退换。请注意：我们将保留权利，在发现退换选项遭到滥用时，拒绝提供退货、退款或更换为其他大统华自有品牌产品的服务。

 

产品保固

电子产品随附原厂保固，保固期通常为九十（90）天到一年。 详情请参阅制造商手册或说明文件以了解保固信息。大统华恕不提供任何电子产品的维修服务、维修零件、或提供制造商保修期外的额外保固。

 

B. 网上购物退货

如欲办理退货，而该产品符合本退货与退款政策列明的退货条件，您可在收到网上购物的产品后三十 (30) 天内办理退货。所有退款将以原先付款的相同方式退回。在网上订购的产品无法进行换货。

有关大统华自有品牌产品的退换货事宜，请参阅“大统华自有品牌产品”一节。

我们不接受跨国退换货。在美国购买的产品，无法在其他国家或地区进行退换。

 

哪些产品无法退货？

除任何强制性和/或自愿性召回外，以下在网上购买的产品将不予退货：

• 以下类别的食品（除出现食安问题时则不在此限）：

• 肉类；

• 海鲜（包括游水和急冻海鲜）；

• 乳制品和冷冻冷藏食品；

• 统华小厨及面包坊的产品；

• 任何个人护理产品或其他卫生用品（例如口罩、贴身衣物等）；

• 已拆封或使用的产品；

• 减价品；

• 礼品卡、电话卡、特别活动门票和彩券；

• 报纸、杂志和书籍；

• 植物；

• 节庆商品（例如：月饼、圣诞节和农历新年产品等）；及

• 烟酒。

所有退款将按照州法或地方法律办理，这些法律可能包含其他限制或权利。

 

大统华自有品牌产品

如您对已购入的大统华自有品牌产品感到不满意，可随时进行退换。请注意：我们将保留权利 ，在发现退换选项遭到滥用时，拒绝提供退货、退款或更换为其他大统华自有品牌产品的服务。

 

产品保固

电子产品随附原厂保固，保固期通常为九十（90）天到一年。 详情请参阅制造商手册或说明文件以了解保固信息。大统华恕不提供任何电子产品的维修服务、维修零件、或提供制造商保修期外的额外保固。

 

如何在店内办理网上购买的产品退货

• 请在收货后三十（30）天内把产品退回到店内。

• 退货时必须提供订单编号。

• 我们将验证订单且确保产品合乎退货要求。

• 我们有权在合理的情况下，要求您提供额外信息，以判断退款申请是否符合本政策列明的要求。

 

如何在线上办理网上购买的产品退货

• 请前往大统华应用程序或网站上的“我的订单”页面，找到相关订单并申请退货。

• 在申请获准后，您将会收到附有指示的确认电邮。

• 请在收到确认电邮后的十（10）个工作天内，以邮寄方式寄回产品 (您可能需支付运费，请参阅下一点)。 如我们在以上期限内没有收到退货，您的退货申请将会被取消。

• 如果您想透过邮寄方式退货，而退货并非因为产品有瑕疵 (即其他因素如：改变心意或个人喜好)，则您须承担运费。 大统华可能会根据退货原因自行决定免除运费。 如需更多资料，请透过电子邮件与我们的客服联络：customer.service@tntsupermarket.us。

• 大统华会在收到退货产品后七（7）个工作天内，通过您原先的付款方式退款。退款到账的确切时间会因您使用的银行或金融机构而异。

 

不予退款的费用

以下项目概不退款：

• 手续费；

• 配送费；

• 超重附加费；

• 小费；

• 已兑换的折价券；和

• 已使用的特别折扣。

请注意：除非折价券或特别折扣的条款及条件另有说明，否则适用于整单的折价券与特别折扣将按比例套用至全张订单内的所有产品。只有实际支付的退货产品金额将会被退还。

 

缺货产品退款

如我们在拣货与包装您的订单时，发现有任何产品缺货，而您在下单时启用接受系统替换商品的选项，则我们可自行决定为您的商品进行替换；如您没有启用接受系统替换商品的选项，我们会将缺货产品的金额退款给您。然而，订单的手续费、配送费或超重附加费 ，以及与这些费用相关的税项将不予退款。

 

如何取消网上购物订单

若是在网上下单，您可以在店内取货或出货日期的二十四（24）小时前，从大统华应用程序或网站上取消订单。

在上述期限后收到的取消订单申请，会经我们审查后决定是否核准。如果您在配送当天取消订单，您可能需要支付因而产生的取消费用或其他费用。详细资料请参阅我们的配送及自提政策。

 

C. 保留权利

大统华超级市场保留一切拒绝退货、退款和换货的权利，包括为了防范诈欺及疑似诈欺或滥用本政策的情况。大统华可自行决定随时修订本退货与退款政策的所有或部分内容，且不另行通知，亦不承担任何责任或义务。请参考本页最上方注明本退货与退款政策的最后修订日期，以查知本政策是否已进行修订。如您在此类修订后继续访问和/或使用我们的服务，即代表您接受并同意遵循本退货与退款政策修订版本。您有责任定期查看网站或店内公告，以判断本退货与退款政策是否有任何变更，并检视这些变更内容。

如英文版本及其他语言版本之间有任何歧异或不一致，应以英文版本为准。