配送及自提政策

 

快速配送

1) 配送商品

全品类商品,包括零食、粮油杂货、美妆家居、生鲜冷冻、厨房用品和烘焙蛋糕等,均适用于此服务。

2) 配送范围

我们在华盛顿州的西雅图都会区的部分区域提供快速配送服务。请点击此处查看您的地址是否在我们的服务范围内。

3) 配送时间

我们每天提供有限的配送时间窗口,先到先得。根据您的邮编,商品最快可在当天或次日送达。

下单截止时间:
• 当日配送:上午10:00
• 次日配送:晚上11:59

4) 配送費用

手续费:$4.99
快递费:$5.99(适用于不超过100磅的订单)
• 超重附加费:每超出1磅加收$0.50(适用于超过100磅的订单)
请以结账页面显示的最终快递费用为准。

温馨提示:
• 您将在订单出货前收到部分退款的邮件通知(如商品缺货或库存不足),请留意。
• 配送过程中我们将与您联系,请保持通讯畅通。
• 如果您选择“订单放门口”选项,对于非酒精商品,无需您在场接收。包裹将根据指定地点(如门口、庭院、储物柜、信件室或租赁办公室)放置。
• 如果您选择“当面交付”选项,需有人在场签收订单。配送失败将导致订单取消,并收取订单总金额的20%作为处理费和商品损耗费用。
• 请确保您提供的配送地址准确无误,以避免配送失败。
• 公寓订单可能需要到大堂领取。
• 因不可预见的情况,配送可能会延迟。
• 如果在发货当天取消订单,将收取最高不超过订单总金额10%的费用,以及生鲜商品的销毁费用。

 

邮寄到家

我们目前使用 UPS 和 FedEx 作为授权的第三方配送服务商,提供邮寄到家的订单配送。

1) 配送商品
此服务仅适用于零食、粮油杂货及其他无需温控的商品。生鲜、冷冻冷藏食品、熟食及蛋糕等商品无法通过 UPS 或 FedEx 运输。

2) 配送范围
目前配送范围仅限华盛顿州及加利福尼亚州,更多州的服务即将上线,敬请期待。

3) 配送费用
具体配送费用请以结账页面显示金额为准。

目的地

手续费

配送费

超重附加费

超过20磅)

华盛顿州

$5.99

$2.99

$0.30/lb

加利福尼亚州

$5.99

$3.99

$0.30/lb

 

4) 配送时间

订单通常会在13个工作日内送达。节假日或不可抗力因素可能导致配送时间延长。法定节假日不进行配送。

温馨提示:
• 如果由于配送失败(如地址错误或不完整、无门禁码、不安全的放置地点)导致包裹退回 T&T,运费将不予退款。
• 付款后,您将收到关于订单物流信息的邮件或其他通知。您也可以通过“我的订单”或 UPS/FedEx 官网查询订单物流状态。
• 请确保填写准确的配送地址,尤其是具体的单元号,以避免配送问题。

 

到店自提

1) 自提商品
全品类商品,包括零食、粮油杂货、美妆家居、生鲜冷冻、厨房用品和烘焙蛋糕等,均可使用自提服务。

2) 自提地点
目前自提服务仅限于西雅图的大统华门店,更多自提地点即将上线,敬请期待。

3) 提货时间
每日提供有限的提货时间窗口,先到先得。各门店的提货时间可能略有不同,公司保留最终解释权。

4) 自提手续费
每单收取$4.99,无其他额外费用。

温馨提示:
• 订单准备完成后,您将收到通知,请务必在指定时间内提货。若无法按时提货,请提前告知,以确保商品新鲜。
• 您可授权他人代为提货,请提前提供代取人的姓名,并确保代取人携带有效身份证件。
• 订单若未在当日晚上8点前提取,将视为自动放弃,并收取最高不超过订单总额20%的费用。生鲜商品将销毁,且不予退款。
• 当日取消订单,将收取最高不超过订单总额10%的费用,以及生鲜商品销毁的费用。

 

如中文译本于英文本在文义上出现分歧,概以英文本为准。