T&T 美國配送與取貨政策

1. 服務選項

T&T 根據您所在的位置，提供 3 種線上訂單服務選項：

• 快速配送：T&T 或其配送合作夥伴提供當日或隔日配送服務。

• 郵寄到家：透過第三方承運商 (例如 UPS 或 FedEx) 運送符合資格的非易腐商品。

• 到店自提：在指定 T&T 門市領取線上訂單的商品。

各種服務選項的供應情況，將依您的配送地址或所選門市而定。如下方第 5 條所述，T&T 得於未來更新、暫停或終止任何服務選項。

2. 快速配送

T&T 及其第三方服務供應商，將直接配送您的訂單至您指定的地點。

a. 適用商品

除酒類飲品外，我們的線上商店提供的所有商品，皆符合快速配送服務條件。

b. 配送範圍

我們在華盛頓州西雅圖都會區及加利福尼亞州San Jose地區的指定區域，提供快速配送服務。請 按一下這裡，查詢您的地址是否在服務範圍內。

c. 配送時間與訂單截止時間

我們每天提供有限的配送時段，採先到先得方式安排。根據您的所在地及訂購量，我們會在下單當日或隔日盡快配送您的訂單。

訂單截止時間：

• 當日配送：請於配送當日當地時間上午 10:00 前完成下單。

• 隔日配送：請於配送日前一日當地時間晚上 11:59 前完成下單。

截止時間因地區而異，結帳時可在「購物車」頁面查看。如遇突發狀況，T&T 得調整或暫停配送時段。

d. 費用 (結帳時顯示)

上述費用均不含稅。請參照結帳頁面以確認配送訂單的最終及總計費用。

e. 配送要求及配送失敗

請確保您有提供正確且完整的配送資訊，以避免配送失敗。您若選擇「放置於門口」，配送人員會將訂單內容物放置於您指定的地點 (例如門口、庭院、置物櫃、收發室或租賃管理處)。若未選擇「放置於門口」，須有成年人在場簽收訂單。訂單配送地址為公寓大廈或社區住宅時，您可能需要至大廳領取商品。一旦將訂單放置於指定地點，商品滅失風險便移轉給您承擔。

若因突發情況、天候因素、意外事故或承運商服務中斷而導致配送延遲，T&T 概不承擔相關責任；惟我們將在合理範圍內，協助追蹤訂單狀態，並與配送合作夥伴共同解決相關問題。

f. 取消訂單與缺貨商品

當日配送訂單取消：您若在配送當日取消訂單，T&T 將收取相當於訂單總金額 10% 的取消費，另外加計易腐商品的處置費用。

免除費用：由於系統錯誤或非客戶本人的原因導致無法配送，T&T 可酌情免除相關費用。

缺貨商品：商品若在您下單後缺貨，您將在商品出貨前接獲通知，並獲得部分退款，請參閱《退貨與退款政策 (美國)》。

3. 郵寄到家

T&T 與 UPS、FedEx 等獨立承運商合作，將符合資格的非易腐商品，直接配送至美國境內的客戶住處。我們不配送至郵政信箱。

a. 適用商品

本服務僅適用於無須控制溫度的非易腐商品 (例如乾貨、美容及居家用品)。需要冷藏、冷凍、加熱或特殊處理的商品 (包括冷藏商品、冷凍商品、熱食或客製化烘焙商品)，以及酒類商品，不適用於郵寄到家服務。

b. 配送範圍

目前，郵寄到家服務僅限華盛頓州及加利福尼亞州。請於 郵寄到家服務範圍頁面輸入您的郵遞區號，確認您的地址是否適用本服務。

c. 費用 (結帳時顯示)

郵寄到家服務為第三方服務供應商提供，所以手續費及配送費將依配送地點而有所不同。請參照下方費用表及服務區域地圖的詳細資訊。

上述費用均不含稅。請參照結帳頁面以確認郵寄到家訂單的最終及總計費用。實際費用可能由於承運商費率、服務等級或促銷期間而有所不同。

d. 配送時間

訂單在確認出貨後，通常會於 3 至 8 個工作天內送達，實際配送時間將視承運商作業情況及當地服務條件而定。訂單不會於週末或法定假日配送。旺季或天氣惡劣時，可能導致額外延遲。

e. 追蹤資訊與通知

完成付款後，您將收到由 T&T 或承運商提供的出貨及物流追蹤資訊。您亦可透過 T&T 帳戶的「我的訂單」頁面，或使用提供的物流追蹤連結，直接前往承運商網站查詢訂單狀態。

f. 取消與退款

郵寄到家訂單一經出貨便不得取消。您仍須負擔所有適用的手續費及配送費。一般而言，出貨商品一旦交由承運商配送，T&T 不會就商品款項、配送費/手續費提供退款。然而，我們將協助您向承運商求償；若獲准理賠，或法律另有規定補救措施時，我們將依據《退貨與退款政策 (美國)》，提供適當的退款或換貨服務。

g. 承運商責任與風險移轉

由於郵寄到家的訂單是由獨立承運商負責配送，配送時間、處理作業及配送條件，是依各承運商的服務條款管理。承運商一旦向 T&T 確認收取出貨商品，商品滅失風險便移轉給您承擔。然而，若包裹遺失或受損，我們將秉持誠信原則，協助您向承運商求償。在法律允許的最大範圍內，出貨商品交由承運商保管後，如發生未送達、誤送、配送延遲或商品損壞等情形，T&T 概不負責。本政策的任何內容，概不限制您在受損或瑕疵商品方面，所享有的法定權利。

4. 到店自提 (店內取貨或路邊取貨)

T&T 提供便利的到店自提服務，讓客戶可於指定的 T&T 門市領取線上訂單。部分商店亦提供路邊取貨服務。

a. 適用商品

一般而言，我們的線上商店販售的所有商品，皆適用於到店自提服務。

b. 取貨地點

目前到店自提服務是在 T&T Bellevue 門市及 T&T San Jose 門市提供，未來將陸續新增更多服務據點。

c. 取貨時間與截止時間

取貨時段可能因門市而異，採先到先得方式安排。依商品庫存及門市作業量，您最快可於下單後 4 小時取貨。

訂單截止時間：

• 請於預定取貨時間至少 4 小時前完成下單。

• 當日取貨：適用於當地時間下午 4:00 前完成下單的訂單。

請參照您的結帳頁面，確認訂單截止時間及可選取貨時段。需要特別處理、控制溫度或提前準備的商品 (例如熱食、大型蛋糕或客製化蛋糕)，可能需要更長的備貨時間。

如遇突發情況，T&T 得調整或取消取貨時間。

d. 費用 (結帳時顯示)

上述費用均不含稅。請參照結帳頁面以確認到店自提訂單的最終及總計費用。

e. 取貨流程

• 當您的訂單備妥後，T&T 將透過電子郵件或 T&T App 通知您。

• 請於確認通知載明的指定取貨時段內完成取貨。

• 若無法取貨，請提前通知以確保商品新鮮度。

• 您可以在結帳時，於「備註」欄位填寫訂單代領人姓名，或於取貨前聯絡客服人員，表明授權他人代為取貨。

• 代領人於取貨時須出示身分證明文件。

• 如選擇路邊取貨，請於抵達後，依照現場指示標誌或工作人員引導辦理取貨。

f. 購買酒類商品與身分驗證

為遵守適用酒類相關法規 (包括加利福尼亞州商業與專業法典第 25658 條及華盛頓州修訂法典第 66.44.270 條)，凡訂單中含有酒類商品者，須遵循以下規定：

• 購買人及取貨人均須年滿取貨州規定的酒類購買法定最低年齡。

• 取貨時須出示政府機關核發、載有姓名及出生日期的有效附照片身分證明文件。

• 訂單中的酒類商品，僅限購買人親自領取。

若無法查驗取貨人身分，或取貨人顯有酒醉情形，T&T 及其員工或配送合作夥伴，保留拒絕或取消酒類商品取貨或配送之權利。依本政策取消或拒絕交付酒類商品時，已支付的相關商品款項將予以退款。

g. 未取貨與取消費用

您可於預定取貨日前一天前取消訂單。未於預定取貨當日當地時間晚上 8:00 前完成取貨的訂單，將予以取消。易腐商品將丟棄且不予退款。於此情況下，T&T 將收取相當於訂單總金額 20% 的重新上架費 (不含稅金及各項費用)，另加計易腐商品的處置費用。客戶於取貨當日取消訂單時，我們將收取相當於訂單總金額 10% 的取消費用 (不含稅金及各項費用)。上述費用旨在合理補償 T&T 因訂單處理、補貨及處置商品所產生的相關費用。若是系統錯誤、商品替代問題或門市服務延遲等情況所致，T&T 得酌情決定免收相關費用。退款將依據《退貨與退款政策 (美國)》辦理。

5. 權利保留與政策變更

T&T 為反映營運、法令或監管要求變更起見，得不時更新或修訂本政策。所有更新僅適用於未來的訂單，意指僅適用於在本政策修訂內容生效日之後所成立的訂單。本政策的任何變更，概不影響於修訂時已確認過的訂單。

本頁面頂端所載日期為本政策最近一次修訂日期。您於本政策更新後持續使用 T&T 網站、應用程式或配送服務，即表示您接受本政策的修訂內容。建議您定期查閱本頁面，以瞭解最新的配送與取貨服務條款。

6. 無障礙與語言清晰度

T&T 致力於確保其線上政策內容清晰易懂，並可供所有使用者閱讀及使用。您若需要本政策的其他格式版本，或對無障礙服務有任何疑問，請透過本公司網站所提供的聯絡資訊，洽詢 T&T 客戶服務中心。

本政策的英文版與任何翻譯版本之間，若存在差異或不一致之處，應以英文版為準。

7. 與其他政策的關係

本政策是 T&T《使用條款 (美國)》的一部分，並併入該條款作為其內容。兩者若有任何抵觸，應以《使用條款 (美國)》為準。退款及取消事宜，將依據《退貨與退款政策 (美國)》辦理。就配送或取貨所提供的任何個人資料，在蒐集及處理上均受本公司《隱私權政策》所規範。

8. 聯絡資訊

若對配送服務、取貨服務或本政策有任何疑問，請聯絡：

消費者須知摘要

T&T 致力於提供簡單、透明且公平的線上訂購體驗。所有強制性費用皆會事先揭露；重新上架費或取消費用，僅於有必要反映實際產生費用時才會收取。我們重視您的信任，並致力於以安全、合法且完全符合美國適用消費者保護法的方式，將商品完整配送至您手中。